سياسة الاسترجاع أو الإستبدال

يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ استلام المنتج طالما لم يتم استخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.

كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل أو في حال وصول منتج خاطئ بشرط أن يكون الاعتراض خلال أول 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

- يحق للمتجر الغاء الطلبية في حالة لا يوجد كمية متوفرة من المنتج

- عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات ان وجدت و(بتغليفه الأصلي)

- لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1 جميع المنتجات المرجعة او مستبدلة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف.

2 أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ استلام المنتج.

3 رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد ، وفي حال إرجاع او استبدال المنتج (يتم حساب الرسوم ذهابا وإيابا)

4 في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل (25 ريال) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة

طريقة الاستبدال والاسترجاع:

1 التواصل معنا من خلال رقم خدمه العملاء واتس اب: 966509429451

2 نقوم بتزويدك بالعنوان لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3 بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً.

- لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام .

- يحق لبيكسا رفض استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً وإياباً.