الشروط والأحكام

شروط وأحكام الشراء من بيكسا

عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء أو استخدام الموقع أو التطبيقات التابعة له بمثابة الموافقة على هذه الشروط

أولا: عرض المنتجات

إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية، وفهمها، وطرح أي سؤال، قبل إتمام عملية الشراء

ولا يتحمل الموقع اي تبعات لإعلانات خارج الموقع مثل انستقرام , تويتر , سناب شات فقط يعتد ببنرات الموقع واسعار المنتجات والخدمات في الموقع الالكتروني .

ثانيا: الشحن والتوصيل

1 - يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل. كما قد تطلب بعض شركات التوصيل الاطلاع على الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب.

2 - الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر أو بسبب ضغط شركات الشحن.

3 - قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، أو تأجيل التسليم وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر

4 – لايتحمل المتجر المسؤولية عند عدم استلام الشحنة لأي سبب كان (عنوان خاطئ، رقم جوال غير صحيح، عدم الاستجابة مع شركة الشحن).. وغيرها من الأسباب المتعلقة بالعميل

ثالثا: الإرجاع والإلغاء :

-        عند الرغبة بترجيع المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية مع كامل الملحقات وبتغليفه الأصلي

- في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن الى المخزن (25 ريال) على العميل.

-       رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج

- لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام.

-        يحق لبيكسا رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً وإياباً

-        يتم شحن المنتج التالف من قبل العميل إلى عنواننا بعد التنسيق مع موظفي خدمة العملاء ليتم متابعة وصول الشحنة للمخزن ثم فحصه من الفريق المعني وإرسال المنتج البديل

ملاحظات

- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه (في حالة الخلل من أول استخدام) - الضمان لا يشمل سوء الاستخدام من قبل العميل مثل الكسر والقطع واخطاء التركيب وغيره

- يحق للمتجر الغاء الطلب في حال عدم توفر كمية من المنتج واسترجاع المبلغ للعميل

-  يحق للمتجر حذف منتج غير متوفر وشحن باقي المنتجات للعميل وخصم او استرجاع قيمة المبلغ المحذوف للعميل

تسترجع المبالغ لعمليات الاسترجاع أو الإلغاء أو عدم استلام الطلب خلال 14 يوم عمل

تنطبق هذه الشروط والأحكام سواء باستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيقات التابعة له وأي وسيلة أخرى لمتجر بيكسا

يحق لمتجر بيكسا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون توجيه اخطار للعملاء، ويجب على العملاء الاطلاع على الشروط والأحكام والتحديثات والتعديلات التي تطرأ عليها قبل الشراء لضمان حقه وحق المتجر .